传统的制造供应链基于“使用即弃”的原则,在历史上很好地服务于市场,但现在已经无法持续。循环服务供应链正在开发一次性使用产品和报废物品的回收和翻新,以供重复使用。发生这种情况有两个主要原因;企业面临的挑战有:1)原材料的稀缺性和相关的价格波动;2)减少浪费和对环境更加敏感的压力。

循环供应链

循环服务供应链鼓励产品制造商和分销商回收使用和丢弃的产品和材料,以便最终重复使用。人们通常认为,投资回收零件的费用高得令人望而却步。但事实并非如此,一旦流程就绪,原材料成本就会降低,供应商风险和价格变化得到控制,环境目标也能实现。零部件的回收也减少了对新采购的需求,从而降低了这些公司的上限。

许多世界领先的技术、医疗设备、无线、宽带、制造和消费电子公司都致力于一个更加再生的社会。金博188游戏他们想要“闭环”。他们可以通过回收和重新利用组件,将产品作为新产品交付给市场,而不是在产品生命周期结束时丢弃产品。一个关键目标是通过延长产品的生命周期和降低未经管理的产品处理所造成的损害,变得更加对环境负责。

消费者的压力

企业正面临来自政府、投资者和消费者的压力,要求它们采用循环供应链模式。市场研究公司尼尔森(Nielsen)报告称,66%的受访全球客户愿意为可持续产品支付更多费用。客户正在寻找:

  • 可降解的、环境可持续的、符合道德标准的可持续产品
  • 力求零废物和对环境影响最小,同时增加健康和安全人数的制造工艺
  • 物流过程优化负荷,以减少里程,排放和碳足迹
  • 以节能方式设计和操作并对环境和工作人员安全的资产

对回收和废物处理法规的遵守也是循环供应链增长的驱动力。

在数据中寻找答案

消费电子、存储和网络硬件的oem(原始设备制造商)不断努力提高客户体验,同时降低成本。金博188游戏这些问题在其他具有类似商业模式的行业也存在,例如电信和医疗设备。在这些企业中,优化forward和return服务供应链是具有挑战性的,存在高库存成本、延迟交付服务的惩罚、缓慢和复杂的物流和繁重的管理。由于系统和软件不兼容或不集成,供应链活动的可见性往往受到限制。具有循环供应链管理专业知识的外包合作伙伴拥有技术工具,可以对组织产生的大量数据进行可视化处理。当数据被转换成信息时,它被用来做出关键的决定。

Product-as-a-service模型

产品即服务是指销售产品所能提供的服务和结果,而不是产品本身。标志(前身飞利浦照明),正在控制其产品的整个生命周期。该公司提供的照明服务包括评估您当前的系统,提供照明计划和实施解决方案,无障碍维护,远程支持和保证照明性能。目标是为客户提供一站式的简化服务,同时降低能源成本。这也是确保他们的产品不会被扔进垃圾填埋场的方法之一。

然而,交付这样的模型需要更多地关注保持产品(或者更确切地说服务)运行,这反过来意味着更多地关注服务、维修和维护。As-a-service模型要求:

  • 用于维修和维护的替换零件库存保存在正确的地方,以满足服务水平协议(SLA)的承诺
  • 根据服务质量协议在正确的时间交付服务部件
  • 尽可能从外地需要的零件中回收更多的价值(旧零件,未使用的新零件等)

OnProcess Agora™:动态服务洞察平台

我们已经建立了一个名为OnProcess Agora的平台,用来生成和应用动态服务洞察。Agora允许我们从整个售后生命周期中获取零件和客户数据。然后,我们将这些信息与我们自己的数据集结合起来,然后对其进行组织和结构化,以生成Dynamic Service Insight。最后,我们将这一见解应用到自动化和流线化过程中,以代表我们的客户。

Agora Recover是这个平台的恢复模块。它优化了资产回收流程——促进、跟踪和加速从油田或客户返回资产。反过来,这有助于大幅降低成本,同时改善客户体验。这是一个真正的循环过程,一个真正的循环经济。

我们与客户合作,优化他们的服务供应链管理流程。我们提供端到端的服务可见性和洞察力,打破了当前服务供应链中存在的竖井。我们与我们的客户合作,以推动成本节约和收入增长,同时支持卓越的供应商和客户体验。我们专注于应用先进的分析和行业领先的最佳实践来推动成功。

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