提高客户满意度

利用客户喜欢的沟通渠道,改善客户体验。统一部件和客户数据,以生成精简后端流程所需的洞察力。这是提供更好的客户体验的关键。

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一个女人坐在桌子前查看笔记本电脑上的信息

达到每一个SLA

没有什么比违背承诺更能让客户流失得更快。为了达到每一个SLA,你的人需要看到整个画面。换句话说,他们需要将他们对零部件的了解与对客户合同的了解结合起来。这就是为什么我们将这两种类型的数据放在一起。

帮助你的员工帮助你的客户

每一个伟大的客户服务都是建立在强大而高效的流程之上的。你需要给你的员工提供正确的数据,这样他们才能做出让事情继续发展的决定。自动化也会有所帮助。我们应用机器学习来处理手工和耗时的任务,我们使用预测分析来提前做出明智的决定。

一名男子站在仓库里查看电子平板电脑

让你的客户很容易地一次又一次地选择你

统一您的历史和当前客户数据,提供无缝、无障碍的售后服务体验

通过提供具有前瞻性的更新的全渠道体验,改善与客户的沟通

通过新技术和定期更换零件来保持客户的效率,最大限度地减少故障和意外服务事件

通过卓越的服务延长您的客户终身价值

这很简单。尊重合同,满足期望,减少摩擦,客户保持忠诚,更长时间。这一切都要从精炼和重新想象你的过程开始。

改造您的售后服务零部件供应链

我们的技术正在帮助我们从根本上改变全球公司处理资产和零部件回收的方式。了解我们如何使用它来帮助您改善客户体验,减少客户流失,并最大化您的客户终身价值。

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OnProcess解决方案:计划,交付,恢复

我们与您合作,让您的客户满意

利用我们的专业知识和专有平台,我们已经帮助数百家公司在关键行业提高客户满意度水平和增加客户终身价值。188金宝搏登录我们也可以为你做同样的事。

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我们的平台正在为数百家公司带来改变

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